Devoluciones y Reembolsos

Volux permite cambios y reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la entrega del artículo. Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni el cambio del artículo adquirido por otro.

El proceso de devolución o cambio requiere que el cliente devuelva el artículo a nuestro almacén (la dirección será proporcionada al iniciar el proceso), y los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Para acceder al proceso de devolución o cambio, solo tienes que contactarnos por correo electrónico a la dirección info@voluxs.com

El reembolso o el envío de un nuevo artículo se realizará una vez que el artículo devuelto haya sido revisado para asegurarnos de que no esté dañado.

En caso de que los artículos estén dañados y esto motive la solicitud de reembolso o cambio, estos se gestionarán de inmediato sin coste adicional y sin necesidad de devolver el artículo.

Para ser elegible para un reembolso, simplemente envía un correo a info@voluxs.com