Política de privacidad

Política de Privacidad

RECOGIDA DE INFORMACIÓN PERSONAL
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (incluida la información que figura a continuación) como "Información personal". Consulta la siguiente lista para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO
Ejemplos de datos personales recopilados: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, páginas o productos que ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
Finalidad de la recogida: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
Fuente de la recogida: se recopila automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, web beacons, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro proveedor Shopify.

INFORMACIÓN DE LOS PEDIDOS
Ejemplos de datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Finalidad de la recogida: proporcionar productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar los pagos, organizar los envíos y proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, examinar los pedidos en busca de posibles fraudes o riesgos, y proporcionarte, de acuerdo con tus preferencias, información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de la recogida: recopilada directamente de ti.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro proveedor Shopify.

INFORMACIÓN DE ASISTENCIA AL CLIENTE
Ejemplos de datos personales recopilados: modificaciones a la información anterior o información adicional si es necesario.
Finalidad de la recogida: brindar asistencia al cliente.
Fuente de la recogida: recopilada directamente de ti.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro proveedor Shopify.

MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos en la dirección indicada a continuación para solicitar su eliminación.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios y a cumplir nuestros contratos contigo, como se describió anteriormente.
Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
También podemos compartir tu información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales de información, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD CONDUCTUAL
Como se describió anteriormente, utilizamos tu información personal para ofrecerte publicidad o comunicaciones de marketing dirigidas que creemos que pueden ser de tu interés.
Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google usa tu información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Puedes desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios.
Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con ellos o mediante el uso de cookies u otras tecnologías, según tu ubicación y consentimiento.

Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI):
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida aquí:

También puedes desactivar algunos de estos servicios a través del portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos tu información personal para proporcionarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, realizar envíos y cumplir con tus pedidos, así como mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

BASE LEGAL
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tu información personal conforme a las siguientes bases legales:

Tu consentimiento;
La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger tus intereses vitales;
Para realizar una tarea de interés público;
Para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.

RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservamos tu información personal en nuestros registros, a menos que nos solicites eliminarla. Para más información sobre tu derecho a la eliminación, consulta la sección “Tus derechos”.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), cuando dicho procesamiento tenga efectos legales o te afecte significativamente.
No realizamos decisiones automatizadas que tengan efectos legales significativos sobre los clientes.
Shopify, nuestro procesador, utiliza procesos automatizados limitados para prevenir fraudes, sin efectos significativos.
Ejemplos:

Lista negra temporal de IPs con múltiples transacciones fallidas.
Lista negra temporal de tarjetas asociadas con IPs bloqueadas.

VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL
Nuestro sitio vende información personal, tal y como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de 2018.

RGPD
Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar la información personal que tenemos sobre ti, así como a transferirla a otro proveedor.
Tus datos serán inicialmente procesados en Irlanda y luego transferidos fuera de Europa, incluidos Canadá y EE. UU.
Más información sobre cumplimiento del RGPD por parte de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

CCPA
Si resides en California, tienes derecho a acceder, transferir y solicitar la eliminación o corrección de tu información personal.
Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos usando los datos al final de este documento.
También puedes designar un agente autorizado para hacerlo en tu nombre.

COOKIES
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.
Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales.
Sirven para mejorar tu experiencia recordando tus acciones y preferencias.

Más detalles sobre cookies utilizadas por Shopify en tu tienda también pueden mantenerse en inglés por razones técnicas, pero se pueden presentar en tabla con explicación traducida si lo deseas.

NO SEGUIMIENTO (DO NOT TRACK)
Ten en cuenta que actualmente no respondemos a señales de "Do Not Track", ya que no existe un estándar uniforme de la industria.

CAMBIOS
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, regulatorias u operativas.

MARKETING POR SMS
Nos importa tu privacidad y la información que consientes compartir en relación con nuestro servicio de marketing por SMS.
Usamos esta información para enviarte notificaciones por mensaje de texto (sobre tu pedido, recordatorios de carrito abandonado), promociones, y solicitudes de reseñas.
No compartiremos tus datos ni el consentimiento para mensajes de texto con terceros, salvo nuestros socios de mensajería.

CONTACTO
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico a:
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Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar con la autoridad de protección de datos competente de tu país.