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Preguntas Frecuentes

Envíos y Devoluciones

¿Cuántos días tarda el envío?

Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan al día siguiente.

Tiempos de entrega: El plazo de entrega varía entre 3 y 5 días laborables.

¿Puedo solicitar una devolución o un reembolso?

Sí, por supuesto. Si no estás satisfecho con el/los producto(s) que has comprado, puedes realizar una devolución y solicitar un reembolso contactándonos aquí:

info.voluxbrand@gmail.com

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Para rastrear su paquete, simplemente haga clic en este enlace e ingrese el código de seguimiento que recibió por correo electrónico.

Si no lo encuentras o tienes dificultades, puedes contactar con nosotros y te explicaremos cómo hacerlo:

Seguimiento de su pedido

Productos y funcionamiento

¿Cómo funcionan sus productos?

Todos nuestros productos utilizan terapia magnética avanzada para promover el bienestar general.

Los imanes integrados interactúan con el cuerpo para estimular el bienestar general de diversas maneras.

Al usarlos regularmente, notarás una mejor calidad del sueño, una menor ansiedad, un mayor equilibrio energético y mucho más.

¿Puedo usarlos todo el día?

Sí, nuestros productos están diseñados para usarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso mientras duermes.

Sin embargo, si no puedes mantenerlo en ciertos momentos del día, no causa problemas ni reduce los beneficios.

¿Cuánto tiempo se tarda en ver los primeros resultados?

Los tiempos varían de persona a persona.

Muchos clientes notan los primeros beneficios después de sólo una o dos semanas.

¿Existen contraindicaciones o efectos secundarios?

No, nuestros productos son seguros para todas las personas.
No contienen níquel y son hipoalergénicos.

Tampoco interfiere con ningún problema de salud, incluidas enfermedades crónicas o dispositivos como marcapasos y otros dispositivos médicos.

¿Por qué algunos productos no tienen talla? ¿Son ajustables?

¡Sí! La mayoría de nuestros productos tienen un diseño abierto y ajustable, lo que permite un ajuste fácil sin necesidad de tomar medidas exactas.

¿Puedo mojarlos o usarlos en la ducha?

Sí, todos nuestros productos están fabricados con acero inoxidable de alta calidad, por lo que son resistentes al agua y no se deterioran con el sudor o la humedad.

Modo de uso

¿En qué dedo es mejor llevar el anillo? ¿Y en qué mano se debe usar la pulsera?

Puedes llevarlos en cualquier dedo y en ambas muñecas. La zona de uso es indiferente y no afecta a la eficacia del producto.

¿Los imanes necesitan recargarse o requieren mantenimiento?

No, los imanes no necesitan recarga ni mantenimiento.

Solo te recomendamos limpiarlos ocasionalmente con nuestro paño suave de microfibra para mantener su brillo.

¿Qué ocurre si dejo de usarlos?

Si dejas de usarlos, los beneficios acumulados a lo largo del tiempo pueden ir disminuyendo, pero no pasará nada a nivel personal ni físico, no existen contraindicaciones.

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago seguros que figuran al momento del pago.

¿Son seguros los pagos en su sitio?

Sí, utilizamos un sistema de pago seguro y encriptado, garantizando el 100% de la protección de tus datos financieros.

¿Puedo pagar contra entrega?

Actualmente no ofrecemos pago contra reembolso, pero puedes pagar de forma segura directamente en nuestro sitio web.

Pedidos y Atención al Cliente

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una modificación o cancelarlo escribiendo a:

info.voluxbrand@gmail.com

O bien a través del formulario que encuentras aquí:

Contáctanos

¿No has recibido la confirmación del pedido? ¿Qué debes hacer?

Verifica también la carpeta de Spam de tu correo electrónico, ya que a veces los mensajes pueden terminar allí por error.

Si no encuentras nada, contáctanos para comprobar el estado de tu pedido y te enviaremos toda la información manualmente.

¿Has recibido un producto dañado? ¿Cómo solicitar un cambio?

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, adjuntando una foto del producto dañado.

Estaremos encantados de ayudarte con una solución inmediata.

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